Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op rechtstreekse reserveringen bij Hibiscus Beach House Curaçao. Door een reservering te bevestigen of de vereiste aanbetaling te voldoen, verklaart de gast deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
1. Reservering en bevestiging
Een reservering is pas definitief nadat:
- Hibiscus Beach House de reservering schriftelijk heeft bevestigd; en
- de vereiste aanbetaling is ontvangen.
De persoon die de reservering maakt, moet minimaal 18 jaar oud zijn en is verantwoordelijk voor de reservering, de betaling en het gedrag van alle meereizende gasten.
Hibiscus Beach House is een accommodatie voor volwassenen (Adults Only). Alle gasten moeten minimaal 18 jaar oud zijn, tenzij vooraf uitdrukkelijk schriftelijk een uitzondering is goedgekeurd.
2. Tarieven en toeristenbelasting
Alle tarieven zijn vermeld in Amerikaanse dollars, tenzij anders aangegeven.
De toepasselijke toeristenbelasting van Curaçao, momenteel 7%, wordt toegevoegd, tenzij uitdrukkelijk is vermeld dat deze in de bevestigde prijs is inbegrepen.
In de reserveringsbevestiging staat vermeld wat bij het tarief is inbegrepen.
Ontbijt is inbegrepen bij kamerreserveringen. Ontbijt is niet inbegrepen bij reserveringen van studio-appartementen, maar kan afzonderlijk worden bijgeboekt, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een extra vergoeding.
Aanvullende diensten, waaronder luchthavenvervoer, autoverhuur, excursies en boottochten, worden afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3. Betalingsvoorwaarden
Om de reservering te bevestigen is een niet-restitueerbare aanbetaling van 25% van het totale reserveringsbedrag vereist.
Het resterende bedrag moet uiterlijk zes weken vóór aankomst zijn ontvangen.
Voor reserveringen die binnen zes weken vóór aankomst worden gemaakt, dient het volledige reserveringsbedrag direct te worden betaald.
Eventuele kosten voor bankoverschrijvingen, creditcardbetalingen of internationale transacties zijn voor rekening van de gast. Het volledige gefactureerde bedrag moet door Hibiscus Beach House worden ontvangen.
Indien de betaling niet vóór de aangegeven vervaldatum is ontvangen, behoudt Hibiscus Beach House zich het recht voor de reservering te annuleren. Reeds betaalde bedragen worden behandeld overeenkomstig het annuleringsbeleid.
4. Annuleringsbeleid
Alle annuleringen moeten schriftelijk per e-mail worden ingediend.
- Bij annulering 60 dagen of meer vóór aankomst wordt de niet-restitueerbare aanbetaling van 25% van het totale reserveringsbedrag ingehouden.
- Bij annulering tussen 30 en 59 dagen vóór aankomst wordt 50% van het totale reserveringsbedrag in rekening gebracht.
- Bij annulering minder dan 30 dagen vóór aankomst wordt 100% van het totale reserveringsbedrag in rekening gebracht.
- In geval van een no-show, late aankomst of vroegtijdig vertrek vindt geen restitutie plaats voor ongebruikte nachten of diensten.
Een goedgekeurde terugbetaling wordt, waar redelijkerwijs mogelijk, teruggestort aan de oorspronkelijke betaler via dezelfde betaalmethode. Oninbare bank- of transactiekosten kunnen op het terug te betalen bedrag worden ingehouden.
Gasten wordt nadrukkelijk aangeraden een uitgebreide reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
5. Wijzigingen van een reservering
Wijzigingen van de aankomst- of vertrekdatum kunnen tot 30 dagen vóór aankomst worden aangevraagd. Alle wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en schriftelijke goedkeuring door Hibiscus Beach House.
Een wijziging is pas bevestigd nadat een schriftelijke bevestiging is verstrekt. Eventuele verschillen in accommodatiekosten, toeristenbelasting of andere toepasselijke kosten moeten door de gast worden betaald.
Verzoeken om een reservering minder dan 30 dagen vóór aankomst te wijzigen, worden behandeld overeenkomstig het annuleringsbeleid.
Het verminderen van het aantal nachten of gasten kan worden beschouwd als een gedeeltelijke annulering en kan daarom onderworpen zijn aan de toepasselijke annuleringskosten.
Reserveringen en aanbetalingen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring aan een andere persoon worden overgedragen.
6. Reserveringen via derden
Reserveringen die via Booking.com, Airbnb, Expedia of een ander boekingsplatform worden gemaakt, zijn onderworpen aan de betalings- en annuleringsvoorwaarden die op het betreffende platform worden weergegeven op het moment van boeken.
Indien de voorwaarden van het platform afwijken van deze voorwaarden voor rechtstreekse reserveringen, hebben de voorwaarden van de reservering via het platform voorrang.
Wijzigingen of annuleringen van reserveringen via een platform moeten doorgaans via hetzelfde platform worden verwerkt.
7. Inchecken en uitchecken
Inchecken is mogelijk vanaf 14:00 uur.
Uitchecken dient vóór 11:00 uur te zijn voltooid.
Gasten wordt verzocht vóór aankomst hun verwachte aankomsttijd en vluchtgegevens door te geven.
Vroeg inchecken en laat uitchecken zijn afhankelijk van beschikbaarheid, voorafgaande goedkeuring en mogelijke extra kosten. Deze kunnen niet worden gegarandeerd.
Gasten kunnen worden gevraagd om bij het inchecken een geldig identiteitsbewijs te tonen en een registratieformulier voor gasten in te vullen.
8. Bezetting en bezoekers
Alleen geregistreerde gasten die in de reservering zijn opgenomen, mogen op het terrein overnachten.
Het maximale aantal gasten voor de gereserveerde kamer of studio mag niet worden overschreden.
Bezoekers zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande goedkeuring van Hibiscus Beach House. Niet-geregistreerde bezoekers mogen zonder toestemming niet overnachten en geen gebruikmaken van het zwembad of andere gastenfaciliteiten.
Feesten, evenementen, commerciële activiteiten en grote bijeenkomsten zijn niet toegestaan.
9. Huisregels
Gasten dienen de rustige sfeer van Hibiscus Beach House te respecteren en mogen geen overmatig geluid veroorzaken of andere gasten of buren storen.
Roken en vapen zijn niet toegestaan in de kamers, studio’s of andere binnenruimtes. Roken is uitsluitend toegestaan in aangewezen buitenruimtes.
Illegale middelen, gevaarlijke voorwerpen en onwettige activiteiten zijn strikt verboden.
Gasten dienen de accommodatie, inrichting en faciliteiten op verantwoorde wijze te gebruiken en redelijke instructies van de eigenaren of het personeel op te volgen.
Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij hiervoor vóór aankomst uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend.
Hibiscus Beach House behoudt zich het recht voor het verblijf van een gast zonder restitutie te beëindigen in geval van ernstig wangedrag, bedreigend gedrag, illegale activiteiten, herhaalde overlast, opzettelijke schade of een ernstige overtreding van deze voorwaarden.
10. Zwembad
Het zwembad is dagelijks geopend van 08:00 tot 18:00 uur.
Het zwembad is niet bewaakt en gebruik ervan is volledig op eigen risico. Duiken, rennen, glaswerk en onveilig gedrag rondom het zwembad zijn niet toegestaan.
Alleen geregistreerde gasten mogen gebruikmaken van het zwembad, tenzij vooraf toestemming is verleend.
Hibiscus Beach House kan de toegang tot het zwembad tijdelijk beperken vanwege onderhoud, schoonmaak, veiligheidsredenen of omstandigheden buiten haar controle.
11. Ontbijt en dieetwensen
Ontbijt is inbegrepen bij kamerreserveringen en wordt geserveerd tussen 08:00 en 10:00 uur.
Ontbijt is niet inbegrepen bij reserveringen van studio-appartementen. Studiogasten kunnen ontbijt afzonderlijk reserveren, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een extra vergoeding.
Gasten dienen Hibiscus Beach House vóór aankomst op de hoogte te stellen van allergieën of dieetwensen. Er zullen redelijke inspanningen worden geleverd om hieraan tegemoet te komen, maar specifieke producten, een volledig allergeenvrije bereiding of volledige bescherming tegen kruisbesmetting kan niet worden gegarandeerd.
12. Schoonmaak, handdoeken en beddengoed
Schoonmaak, het verschonen van handdoeken en het verschonen van beddengoed worden uitgevoerd volgens het serviceschema dat van toepassing is op de gereserveerde accommodatie.
Gasten dienen redelijke toegang tot de accommodatie toe te staan voor afgesproken schoonmaakwerkzaamheden, onderhoud, reparaties of dringende inspecties.
Extra schoonmaak of het extra verschonen van beddengoed kan worden aangevraagd, afhankelijk van beschikbaarheid en tegen een extra vergoeding.
Indien een kamer of studio buitensporig vuil wordt achtergelaten of schoonmaak vereist die verder gaat dan normaal gebruik, kunnen de extra schoonmaakkosten aan de gast worden doorberekend.
13. Schade, verlies en sleutels
De gast is verantwoordelijk voor schade, verlies of buitensporige schoonmaak die wordt veroorzaakt door de gast, meereizende gasten of goedgekeurde bezoekers.
Schade of gebreken moeten onmiddellijk worden gemeld. Gasten mogen zonder voorafgaande toestemming niet zelf reparaties uitvoeren of laten uitvoeren.
De kosten voor het repareren of vervangen van beschadigde of ontbrekende eigendommen, waaronder verloren sleutels of toegangsmiddelen, kunnen aan de gast worden doorberekend.
Betaling van dergelijke kosten blijft verschuldigd, ook wanneer de schade of het verlies pas na vertrek wordt ontdekt.
14. Persoonlijke eigendommen en veiligheid
Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor hun geld, reisdocumenten, voertuigen en persoonlijke eigendommen.
Hibiscus Beach House is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen, tenzij deze rechtstreeks is veroorzaakt door aantoonbare nalatigheid van Hibiscus Beach House.
Gasten dienen hun accommodatie af te sluiten en hun persoonlijke eigendommen veilig op te bergen wanneer zij het terrein verlaten.
Gevonden voorwerpen die na vertrek worden aangetroffen, kunnen tijdelijk worden bewaard. Verzend- en behandelingskosten voor het retourneren van deze eigendommen zijn voor rekening van de gast.
15. Onderhoud en tijdelijke onderbrekingen
Gasten dienen gebreken, schade of onderbrekingen van diensten zo spoedig mogelijk te melden, zodat Hibiscus Beach House een redelijke mogelijkheid heeft om het probleem op te lossen.
Tijdelijke onderbrekingen van elektriciteit, water, internet, airconditioning of andere diensten kunnen voorkomen als gevolg van storingen op het eiland, weersomstandigheden, onderhoud of omstandigheden buiten de controle van Hibiscus Beach House.
Er zullen redelijke inspanningen worden geleverd om getroffen diensten te herstellen, maar een ononderbroken beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd.
16. Aanvullende diensten en externe dienstverleners
Luchthavenvervoer, autoverhuur, tours, excursies, boottochten en andere aanvullende diensten zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen worden uitgevoerd door onafhankelijke externe dienstverleners.
Tenzij Hibiscus Beach House de dienst rechtstreeks aanbiedt, zijn de eigen voorwaarden, annuleringsregels en aansprakelijkheidsbepalingen van de externe dienstverlener van toepassing.
Hibiscus Beach House is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, annuleringen, vertragingen, ongevallen of tekortkomingen die toe te rekenen zijn aan een onafhankelijke dienstverlener.
17. Overmacht
Hibiscus Beach House is niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd kunnen nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, extreme weersomstandigheden, overheidsbeperkingen, epidemieën, uitval van nutsvoorzieningen, maatschappelijke onrust, verstoring van transport of andere situaties van overmacht.
Indien Hibiscus Beach House de gereserveerde accommodatie niet kan aanbieden, zal zij, waar redelijkerwijs mogelijk, een passend alternatief aanbieden of het betaalde bedrag voor de accommodatie die niet kan worden geleverd terugbetalen.
Hibiscus Beach House is niet verantwoordelijk voor gevolgkosten, zoals vliegtickets, alternatief vervoer, verzekeringskosten of andere reisarrangementen.
Het onvermogen van een gast om te reizen vormt niet automatisch overmacht voor Hibiscus Beach House en blijft onderworpen aan het annuleringsbeleid. Een reisverzekering wordt daarom sterk aanbevolen.
18. Klachten
Elke klacht of elk probleem moet tijdens het verblijf, zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk, worden gemeld, zodat Hibiscus Beach House de mogelijkheid heeft dit te onderzoeken en op te lossen.
Klachten die pas na vertrek worden ingediend, kunnen moeilijker te verifiëren zijn en geven niet automatisch recht op compensatie.
19. Privacy
Persoonsgegevens die door gasten worden verstrekt, worden gebruikt voor het beheren van de reservering, het leveren van de geboekte diensten, het verwerken van betalingen, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het verstrekken van noodzakelijke informatie met betrekking tot het verblijf.
Persoonsgegevens worden niet verkocht en worden uitsluitend met derden gedeeld wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de gevraagde diensten te leveren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
20. Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden en de reserveringsovereenkomst worden beheerst door het recht van Curaçao.
Partijen zullen eerst proberen een geschil in der minne op te lossen. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter op Curaçao.
Contactgegevens
Hibiscus Beach House Curaçao
Diana en Martin Terstall
Jan Thiel, Curaçao
E-mail: hibiscus.beachhouse@gmail.com
Website: www.hibiscusbeachhouse.com